Часто задаваемые вапросы

Ошибка 691:
а) возможно у ваc закончились деньги на счету — пополните счет;
б) неверно вводите логин или пароль — пароль чувствителен к регистру букв;
в) компьютер удалил сохраненные логин и пароль — введите в соответствующие поля Ваши персональные данные (логин и пароль);

Ошибка 769:
а) отключена локальная сеть — заходите Пуск — Настройка — Панель управления — Сетевые подключения. В этой папке находим Подключение по локальной сети, кликаем на него правой кнопкой мыши, выбираем «Включить». Проверяем, чтобы подключение Aksinet так же было включено;
б)проблема с драйверами на сетевую карту. Чтобы это проверить, заходим Пуск — Настройка — Панель управления — Сетевые подключения. В этой папке должно быть 2 подключения: Aksinet и Подключение по локальной сети. Если же Подключение по локальной сети отсутствует, то необходимо переустановить драйвер на сетевую карту (диск с драйверами идет в комплекте с сетевой картой )

Ошибка 678 или 815 на Windows Vista:
а) отключена сетевая карта — включите ее через сетевые подключения или через BIOS.
б) повредился кабель — проверьте кабель в квартире на видимые повреждения и его обжимку.
Если данные действия не привели к положительному результату — звоните нам 360990.

Подключение к сети Интернет есть, но страницы не грузятся.
а) отключите Брандмауэр: Пуск — Настройка — Панель управления — Администрирование – Службы — Брандмауэр Windows — правой кнопкой мыши Свойства — тип запуска — Отключено;
б) отключить файервол

Как я могу оплатить Ваши услуги?
1. В офисе нашей компании по адресу ул. Карла Маркса 61-б.
2. Карточки оплаты можно приобрести в салонах-магазинах: «Кентавр», «Зеленая волна», «Сфера», в офисе «Билайн» на Северном рынке и на Майском рынке. Активировать их можете сами или позвонив нам.
3. С 1-го декабря 2009г можно оплачивать услуги нашей компании в терминалах города.

Мне срочно нужен интернет, но деньги закончились, а пополнить счет в данный момент не имею возможности.
Вы можете позвонить нам по телефону 36-09-90 и попросить внести обещанный платеж на определенный срок.

Я несколько дней не буду пользоваться интернетом, будет ли за это время перерасчет?
Да, после этих дней обратитесь к нам в офис, мы Вам пересчитаем нерабочие дни.

Каким образом можно измерить скорость соединения с Internet?
Для того, чтобы измерить скорость соединения, перейдите по одной из ссылок:

http://speedtest.net/

http://www.testinternet.ru/

Предварительно завершите все процессы на вашем компьютере (скачивание файлов, прослушивание интернет-радио и т.д.)

Могу ли я пользоваться файлообменником Flylink DC ++ при нулевой шаре?
Для того, чтобы работал хаб AksInet DC-HUB, необходимо «расшарить» не менее 2Гб информации (музыка, фильмы, книги и т.п.). Хаб KurskOnLine работает даже при нулевой шаре.

Почему я не могу ничего скачать или воспользоваться поиском ?
Если в файлообменнике Flylink DC ++ не работает поиск или не скачиваются файлы, необходимо отключить брандмауэр и, если установлен антивирусник, отключить файерволл